Reklamacje

PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI

1. Reklamacja powinna być złożona za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres contact@bydesign-store.com. Formularz reklamacyjny musi zawierać: imię, nazwisko, adres i numer telefonu reklamującego, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, nazwę produktu, datę i okoliczności wykrycia wady, opis wady oraz oczekiwaną formę rozpatrzenia reklamacji (naprawa lub wymiana produktu na nowy).

2. Reklamacja polega tylko i wyłącznie na wymianie produktu na nowy, o wartości takiej samej bądź wyższej jak reklamowany. W przypadku wymiany na produkt o wartości wyższej niż reklamowany, kupujący jest zobowiązany dopłacić stosowną sumę i przesłać ją na konto Sklepu by Design.

3. Przed wysłaniem towaru kupujący powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym, w celu ustalenia terminu wysłania towaru.

4. Reklamowany towar powinien zostać przesłany w opakowaniu, które musi gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.

5. Koszty wysyłki i ubezpieczenia reklamowanego towaru ponosi kupujący. Sklep Internetowy nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6. Sklep Internetowy poinformuje kupującego o uwzględnieniu, względnie odrzuceniu reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.

7. Reklamowany towar jest odsyłany kupującemu w terminie 7 dni od rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa Sklep Internetowy. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa kupujący.