PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI

1. Jeżeli konsument stwierdzi, że zakupiony produkt posiada wadę to na podstawie rękojmi może żądać usunięcia jej, obniżenia ceny, naprawienia rzeczy, wymiany produktu na wolny od wad lub też odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli wada jest istotna.

2. Czas obowiązywania rękojmi to 2 lata.

3. Reklamacja powinna być złożona drogą mailową na adres [email protected]. Formularz reklamacyjny musi zawierać: imię, nazwisko, adres i numer telefonu reklamującego, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, nazwę produktu, datę i okoliczności wykrycia wady, opis wady oraz oczekiwaną formę rozpatrzenia reklamacji.

4. Reklamacji nie podlegają ubrania, które uległy naturalnemu zużyciu (peelingowanie, zaciągnięcie materiału itp.), a także nieodpowiednio wyprane (każda rzecz zawiera wszytą metkę z przepisem prania wewnątrz).

5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane identyfikacyjne Klienta. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Klient powinien przesłać reklamowany produkt na adres Sprzedawcy.

6. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

7. Jeżeli produkt ma wadę, Klient może żądać usunięcia wady lub wymiany produktu na nowy, wolny od wad. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

8. Wymiana produktu na wolny od wad oznacza wymianę na produkt nowy, o wartości takiej samej bądź wyższej niż reklamowany. W przypadku wymiany na produkt o wartości wyższej niż reklamowany, kupujący jest zobowiązany dopłacić stosowną sumę i przesłać ją na konto Sklepu by Design.

9. Przed wysłaniem towaru kupujący powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym, w celu ustalenia terminu wysłania towaru.

10. Reklamowany towar powinien zostać przesłany w opakowaniu, które będzie gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.

11. Koszty wysyłki i ubezpieczenia reklamowanego towaru ponosi kupujący. Sklep Internetowy nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

12. Sklep Internetowy poinformuje kupującego o uwzględnieniu, względnie odrzuceniu reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.

13. Reklamowany towar jest odsyłany kupującemu w terminie 7 dni od rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa Sklep Internetowy. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa kupujący.